طلبنا الذكاء الاصطناعي كتابة مراجعات المنتج
كان الفريق في Tom's Guide يراقب ويبلغ عن ثورة chatbot الأخيرة في الذكاء الاصطناعي مع سؤال تبعي يلوح في أذهاننا: هل يمكن لأمثال ChatGPT استبدالنا عندما يتعلق الأمر بمراجعة الأجهزة التقنية؟
أجزاء متساوية من القلق والفضول ، دفعنا chatbot الخاص ب OpenAI لكتابة مقدمات مراجعة للمنتجات التي اختبرناها على مر السنين. تم تدريب ChatGPT بالمعلومات حتى عام 2021 ، لذلك لم نتمكن من مطالبته ببصق مراجعة iPhone 14 Pro Max أو PSVR 2 ، لكننا استخدمنا بعض الأجهزة البارزة من الأرشيف كخنازير غينيا لدينا.
علاوة على ذلك ، تحدينا موظفينا لاستدعاء نسخة كتبها الذكاء الاصطناعي مقارنة بالنسخة التي كتبها مراجعو المنتجات الخبراء في Tom's Guide - دون إخبارهم أيهما. :
البشر مقابل .AI: من يكتب مراجعة المنتج الأفضل؟
تعد مراجعات المنتجات مهمة لمساعدة قرائنا على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بأجهزة الجيل الأول التي تحتوي على تقنية جديدة. خذ Samsung Galaxy Z Flip (2020) ، على سبيل المثال.
توضح مراجعة Samsung Galaxy Z Flip ، التي كتبها مدير التحرير فيليب مايكلز ، الاستخدام اليومي لهاتف ذكي مبتكر من منظور شخص لديه سنوات عديدة من الخبرة في اختبار الهاتف المحمول.
عند قراءة مقدمة مراجعة مايكلز بصوت عال وواحدة صاغتها ChatGPT (ولكن لم يتم إبلاغها بأيهما) ، قال كاتب الحوسبة توني بولانكو إن النسخة الذكاء الاصطناعي بدت "جافة جدا" بحيث لا يمكن أن يكتبها إنسان. أدركت المحررة كيت كوزوش بشكل صحيح أن سطرا واحدا من المراجعة الحقيقية - "Z Flip المغلق يناسب يدي بسهولة ومخالبي ليست لحمية تماما" - بدا وكأنه شيء سيقوله مايكلز.
لقد جربنا أيضا مراجعة Apple Watch الأصلية. في حين أن إصدار ChatGPT يتميز بمواصفات دقيقة ونظرة عامة معقولة على ساعة Apple الذكية الأولى ، قال رئيس التحرير العالمي مارك سبوناور "يبدو أنها عامة جدا بحيث لا يمكن أن تكون مراجعة فعلية". صادف أن يكتب Spoonauer المراجعة الأصلية للجيل الأول من Apple Watch في عام 2017 ، لذلك كان يعرف أي من المقدمتين يروي قصة حقيقية.
أخيرا ، قارنا مراجعات Amazon Echo Spot ، الشاشة الذكية الدائرية القديمة. بينما وجد بولانكو أن كلا المراجعتين "تقرأ جيدا" ، قارن Spoonauer الإصدار الذكاء الاصطناعي ب "قائمة منتجات Amazon". حدد رئيس التحرير مايك بروسبيرو بسهولة كتاباته من المراجعة الأصلية للمنتج أيضا.
هل يجب أن نقلق بشأن وظائفنا؟
ميز جميع الأشخاص الأربعة في Tom's Guide بشكل صحيح المراجعات المكتوبة الذكاء الاصطناعي عن المراجعات البشرية. بعد قراءة جميع جولات هذه التجربة ، أدرك Kozuch كيف يستخدم ChatGPT غالبا "عبارات عامة للغاية مثل فريدة وأنيقة" لوصف المنتجات. لم تكن معجبة.
قال سبوناور: "لن يحل الذكاء الاصطناعي محل التجربة الإنسانية في العيش مع منتج واستخدامه". "لست قلقا بشأن قدوم وظائفنا في الوقت الحالي ، لكن من الواضح أن الصناعة تستخدم هذه الأدوات."
قال بروسبيرو إن هناك "الكثير من الأشياء الإشكالية حول ChatGPT". بينما تمكنا من اكتشاف مراجعة حقيقية من مراجعة تم إنشاؤها بواسطة chatbot ، قد لا يرى جميع المستهلكين نفس الإشارات. ويمكن أن يصبح الأمر أكثر غموضا مع ظهور Bing مع ChatGPT و Google Bard كوجهات مدعومة الذكاء الاصطناعي للحصول على نصائح الشراء القائمة على المراجعة.